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製品の運用・保守政策概要  
  弊社の製品をご購入していただいた顧客様には、次の製品メンテナンスサービスを無償(※.)または有償で行います。  
     
サービスレベルの種類  
 

1. プレミアム(Premium) サービス
2. スタンダード(Standard) サービス
3. ベイシック(Basic)サービス


  
※無償サービス対象のレベルは「ベイシックサービス」で、期間はご購入後1年間です。  
     
サービスレベル別実施内容の比較  
     
   
     

※1. 出張訪問支援時、東京以外の地方の場合は別途出張費が発生します。
※2. 出張訪問支援時、別途出張費が発生します。


  
有償メンテナンスサービス料金及び期間算定方法  
 

1. 料金算定方法 :
メンテナンスサービス費 = ( 納品価格 × 10% ) + Service Level 料金 (Premium,Standard,Basic 中選択)
2. 期間算定方法 : 無償サービス期間満了後、翌月から12ヶ月
3. 期間適用方法 : 有償メンテナンス契約時点と関係なく、無償メンテナンスサービス期間満了時点から期間算定