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E-Mail CRM
システム概要
- JAVAで開発されたUNICODE基盤のE-Mail CRMソリューション。
- 本製品は企業の Email-CRM業務、政府機関の PCRM (政策顧客管理) 業務などの様々なCRM Outbound業務に効果的に活用できます。
- 既存の製品はシステム関連の専門知識が必要な難しい SQLクエリ文を使用して配信先グループを生成しましたので、システム管理者の協力なしで一般使用者が独自に CRM Outbound業務を行うのは大変不便なことでした。 本製品の「メール配信ウィザード」機能は、一般使用者にとってもっと優しく、便利にメール配信処理を行うことを可能にします。又、全ての使用者には業務プロセスに合った詳細権限を選択的に与えることが可能ですので、CRM Outbound業務を使用者間協業で行うことも可能になります。
- 本製品に は大量メール配信機能以外に、顧客の反応を一目で分かる優れた統計分析機能も用意しています。誰でもやさしく理解できる分析方法とグラプで貴社の CRM Outbound業務のレベルはより高くなります。
- 適用分野図
- eMail キャンペーンプロセス図
システム特徴＆メリット
- メール配信処理の多様な方法提示
- ・ 初級使用者から高級使用者まで自分のレベルに合う配信処理が可能
- ・ メール配信ウィザード機能を利用し、配信処理を段階的に進めることが可能
- ・ 管理者と高級使用者はダイレクト配信モードを利用し、ONE STOPメール配信が可能
- ・ メール配信業務のパタンによって、使用者権限の詳細設定も可能
- 優れたシステム安定性
- ・ 1対1配信基準、1時間当り10万件以上の高速大量配信処理にも安定的に対応
- ・ Linux, Unix, Windows など、全ての運用体系(OS)に対応
- ・ Oracle, DB2, MS-SQL, Sybase, Mysql などの多数のデータベースと連動可能
- ・ 並列分散処理が可能で、メール配信量が多い機関、企業に効果的
- メール配信結果をやさしく、多様な方式で分析
- ・ 誰でもやさしくメール配信結果を分析できるように多様なグラフと統計方式を用意
- ・ アンケートウィザード機能を利用して主・客観式質問を生成、アンケート結果を1枚のシートに保存
- ・ 分析したい顧客反応を「使用者定義統計機能」を利用して自由に分析可能
- ・ メール配信結果分析をするためのレポート出力及びファイル出力が可能
- その他
- ・ UNICODE基盤の標準ウェブインタペース基本機能で日本語、中国語、韓国語サポート
- ・ 個人アドレス帳かた生成した受信グループにも大量配信処理が可能
- ・ メール本文に使用するイメージの保存/管理が可能
- ・ 外部システムと連動し、個別メール配信や定期的な自動メール配信処理が可能
- ・ 全ての機能をやさしく、便利に利用できるようにオンラインヘルプをクイックメニューとして提供
- システム構成図
システム主要機能
- 受信者グループ生成
- ・ 受信者グループ生成、照会、修正、削除
- ・ ローカルメールリスト連動
- ・ 使用者別アドレス帳提供
- ・ 自動クエリ生成機能
- ・ 異なるテーブル間比較、抽出機能
- コンテンツ作成
- ・ DHTML支援エディター
- ・ テンプレート生成、修正、削除機能
- ・ データベース内容連動、マクロ機能
- ・ 主、客観式アンケート編集機能
- ・ ファイル添付機能
- 早くて安定的なメール配信、モニタリング
- ・ 超高速/大容量配信処理に最適化されている独自マルチスレッドエンジン
- ・ 多重サーバ配信機能支援
- ・ メール重複配信防止機能
- ・ 即時、予約配信機能
- ・ テストメール配信機能
- ・ リターンメール再配信機能
- ・ メール配信リアルタイムモニタリング機能
- ・ 配信失敗メール原因別/ドメイン別統計機能
- ・ リターンメール該当受信者リストファイルダウンロード機能
- 顧客反応分析
- ・ 日別/時間台別 受信確認レポーティング
- ・ 顧客のコンテンツ、バナークリックによる応答追跡及び統計機能
- ・ 試案別応答顧客リマケーティング目的の受信者登録機能
- ・ アンケート応答顧客再リマーケティング目的の受信者登録機能
- ・ 顧客データベース項目属性を利用した人口統計学的交差分析機能
システム仕様
- システムHW仕様
- システムSW仕様
